1. 退换政策介绍
在购买金六福珠宝后，若出现质量问题或不符合预期需求，消费者可以选择对订单进行退换。退换政策如下：
1）产品将在签收后的7天内接受换货或者退款申请，需保证商品完好、标签完整、配件齐全等必要的条件。
2）退款将在收到退款申请并拍照确认订单状态后的一个工作日内受理，退款金额将在3-15个工作日内原路返回。
3）换货将在收到换货申请并拍照确认订单状态后的一个工作日内受理，原产品寄回后，将在3-15个工作日内完成换货。
2. 退换流程介绍
如果您需要退换金六福珠宝的订单，请按照以下步骤进行操作：
1）首先请您联系金六福珠宝客服中心，经客服确认后，我们将为您开启退换流程，并提供退换地址信息。
2）在收到退换地址信息后，购买者需要在7天内将产品原件（标签完好，附件齐全）通过快递/物流公司寄回到金六福珠宝的指定地址，商品清晰无遮挡地拍照后提供给客服进行审核确认。
3）确认收到原件并审核通过后，客服会在一个工作日内协助您进行退款或换货申请，购买者可在此时与金六福珠宝客服协商退款方式及详细操作流程。
3. 注意事项提醒
退换订单需要注意以下几个细节问题，以保证申请可以顺利、快速、正确地办理：
1）购买者需要尽快联系客服开启退换流程，还需在七天之内将产品寄回，否则将可能影响退换申请审核及受理。
2）购买者寄回退货商品时需要使用安全可靠的快递/物流公司，同时请您务必全程跟踪快递信息，若途中有问题及时联系客服，并妥善保管好物流运单及商品回执等相关证明文件。
3）购买者更换仍需支付差价的商品时，请提前咨询客服，确保退回的原件和换取的新商品差价无误。
4. 其他问题处理方式
如果您对退换订单服务存在疑虑或者不明白相关政策流程，不妨参考以下建议解决问题：
1）如果关于退款金额存在疑问，请提供订单号、支付截图和收据证明等相关文件联系客服人员进行沟通并确认。
2）如果感觉退货流程太过复杂，请致电售后热线咨询相关细节处理方法，即可得到完整详实的解决方案和建议，更好的满足您对售后服务的需求和期望。
3）如果您在售后服务中遭遇售后纠纷或服务争议，请通过消费维权渠道进行投诉和求助，如消费者协会、12315投诉平台等。
