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这也是为什么很多顾客在选择产品的时候,总是会向身边的人打听,尤其是想买高价耐用消费品的时候,不仅要货比三家,还要到处搜集信息,不断向亲友咨询。但无论客户收集多少,那些都是外围信息,真正能帮助他们下定决心购买产品的是与产品密切相关的专业信息。这些信息的来源通常通过导购获得。当导购能够成为客户的采购顾问,为他们提供最真实的信息,帮助他们选择最满意的产品时,导购也算是发挥了他最大的作用。
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