周大福接待顾客，周大福驻店导购是干什么的

本文目录一览

1，周大福驻店导购是干什么的
2，香港周大福总公司回馈全国客户是真的吗
3，客人问周大福黄金较贵要怎么回答
4，周大福员工工作经验交流
5，周大福的销售中有哪些好的地方
6，宠物店如何接待客户新来的员工什么都不会
7，在珠宝销售过程中如何和顾客沟通

1，周大福驻店导购是干什么的

就是给客户带路讲解的。客户需要什么产品。那导购人员就带到那个专区去购买了！

就是在营业员的基础上运用自己的专业知识站在比较客观性的立场上帮助顾客作出理想的悬着

你好！顾名思义,引导消费者选购他想要的产品!希望对你有所帮助，望采纳。

周大福驻店导购是干什么的

2，香港周大福总公司回馈全国客户是真的吗

这个最好是在实体店找工作人员核实，如果他们说是真的，那就是真的

说骗人也不完全是，有可能送的不是纯金，而是镀金饰品，不会多值钱，但也算有胜于无，如果送的确实是实打实的真金白银，但送的人是托，最后东西又回到自己手里，那就没什么意思了，总之，天下没有免费的午餐，这种小便宜还是少占为好，免得占小便宜吃大亏。

香港周大福总公司回馈全国客户是真的吗

3，客人问周大福黄金较贵要怎么回答

主要是工艺款式的区别，同样的款式周大福能做到焊点比别人的少，做工比别人精细，而且周大福的款式不是哪家金店有的，售后也能做到全国统一，质量有保障，一分价格一分货，要买便宜的金条很便宜，可是没有款式。亲你也是周大福的同事么

其实她们的金价都是以国际金价走的，为什么贵她们的信用度和知名度都很高，样式好看，做工精致，你购买的放心戴起也很时尚！

客人问周大福黄金较贵要怎么回答

4，周大福员工工作经验交流

抢你得怎么了，抢的就是你们这种新来的不管到哪里都是一样的，我当时去的时候自己销售了我还故意问他们谁的销售不够啊我给她，她们都快乐死了，你这样才能为住她们，遇到什么事人家才肯帮你啊，你个新来的这么斤斤计较干吗，再说了每个人都有自己的老顾客，说不定你接待的那个就是人家的老顾客呢

挺好的

你刚去还说什么呢？这种情况只能多和老员工搞好关系，慢慢他们就会关照你了。

5，周大福的销售中有哪些好的地方

周星驰的电影{赌神上海滩}里曾经提过周大福.只不过他的爷爷周大福是卖包子的,但我是通过这个知道周大福的

上海联华

周大福向来以忠诚、服务作为待客之道，赢尽口碑。展望未来，周大福将会继续秉承公司 “以客为尊” 的服务宗旨，提供优质的产品及卓越的服务，以答谢客户多年来的支持

大概可以分为以下几点： 1、专门的招迎服务，随时接待顾客进入周大福专营店； 2、有自己独特的门店设计，能使顾客有一种归属感； 3、仪容服饰整洁，服务细致； 4、销售人员专业素质较高，能很好正面解答顾客的疑问； 5、善于总结和借鉴其他公司的优秀运作模式。

质量好

6，宠物店如何接待客户新来的员工什么都不会

1 您要买什么2 您家狗狗是什么品种3 夸夸客户的狗狗4 为别人推荐产品5 说说产品的好处6 购买7 欢迎下次再来希望可以帮到你！

1.开宠物店除了要注意宠物店卫生和细节性问题意外，还需要增加服务意识，从顾客的角度来想一下，怎么做能让顾客对宠物店产生更好的印象。例如，统一的着装、工牌和微笑去接待顾客可能能给顾客留下非常良好的印象。2.宠物店接待顾客应该用怎么样的话语和语气都是宠物店要注意的问题。宠物店对于宠物店顾客的接待一定要具备服务意识。服务意识不是简单的说一下就可以了，更多的还是需要身体力行的去做。3.宠物店如何接待顾客，要站对角度，要多站在顾客的角度来思考问题，提高服务质量。当顾客来遇到麻烦的事情的时候，宠物店要用专业的知识来提供服务。4.宠物店如何接待客户更多的还是制作出来标准的流程，哪些行为是应该的，哪些行为是禁止的，站立在什么原则上，这样无论是宠物店人员的流失还是更迭都能为宠物店持续良好的服务延续下去。

7，在珠宝销售过程中如何和顾客沟通

柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的：文明用语以选择词语为主；说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。　　一、询问的技巧　　顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员：“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。　　1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小朋友，您需要什么?　　2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。　　3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：“您买布想做什么?”，“给谁做”等。弄清来意的同时，营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于掌握服务的主动权。　　二、回答的技巧。　　回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。　　1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。　　2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a．缺点→优点＝优点，b．优点→缺点＝缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。　　3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换食品时，如果营业员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种商品是不是太贵了?”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类商品相比，它多了两项功能，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果营业员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗?”营业员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。　　4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向营业员征询说：“我穿哪种花色好?”营业员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。　　三、送别的语言技巧。　　营业员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。　　1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大爷，请拿好，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说：“同志，请把钱装好，把东西拿好，再见！”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，营业员的送别语，应该象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。　　2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，营业员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。　　这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说：“祝你们幸福！”或说：“祝你们生活美满！”如果顾客选购商品是为了探望病人，营业员在送别顾客时就应该说：“祝您的亲人早日康复！”或说“祝您的朋友早日恢复健康！”　　3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了，营业员的送别语是：“小朋友，把东西拿好——路上要看着点车啊！”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊！”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了营业员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。　　柜台语言艺术技巧很多，营业员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为企业树立良好的社会形象。

问他们有什么需要，想买什么款式，送什么人等等