周大福客服回答，周大福珠宝售后服务我的项链断了证书掉了发票还在我已经免费维修了

来源：整理时间：2023-08-20 14:20:30 编辑：大路途珠宝手机版

1，周大福珠宝售后服务我的项链断了证书掉了发票还在我已经免费维修了

黄金的吗？去换就成按1比1.25置换每克30圆折旧发到你百度消息一周大福会员卡号有需要请使用~

周大福珠宝售后服务我的项链断了证书掉了发票还在我已经免费维修了

2，周大福NGTC钻石分级鉴定证书怎么查不到

可能是NGTC的数据更新不是很及时的，并且偶尔也会出现资料遗漏的问题，不过有NGTC的证书，应该可以放心的。建议直接与周大福客服联系，他们会给你满意答复的。不过要等到十一以后吧，大家都要放假。

周大福NGTC钻石分级鉴定证书怎么查不到

3，周大福小碎钻戒指掉了一颗钻返厂修说爪子坏了修理费要720

买周大福的东西发生这种情况的话，可以打周大福400的客服电话投诉货品质量问题，只要你态度强势一点的话，按周大福目前客诉处理流程你最多就付一个补小钻的钱，最多200

小排钻的维修怎么会这么复杂呢看根本不需要把所有的钻石拿掉再重新粘，更何况钻石更本不是粘上去的，这么回答你的销售人员或者微信人员简直太不专业了，所有的钻石都是通过镶嵌的，只是每种款式的镶嵌方式不同而已，排钻一般采用微丁镶嵌或者槽镶，如果不小心掉了已两粒钻石只需要重新返厂补镶就好，不过对于补镶钻石的要求会很高必须保证和之前的钻石大小颜色一致，当然补镶完成后可以翻新戒指，希望可以帮助到你。

周大福小碎钻戒指掉了一颗钻返厂修说爪子坏了修理费要720

4，周大福免费清洗黄金耳环后耳环断裂

盐水会对金属饰品多少有腐蚀，建议用牙膏清洗比较好。

一般清洗是不会断的，肯定他们洗的时候要不然是他们清洗耳钉用劲过大，要不然就是直接仍里面洗而没用小网子隔开，震动过大给振断的，钻石都能震下来的，不骗你的那个人和你一样都快晕了，少克重是正常现象因为焊接都有一定的损耗，不过他们确实不对没有给你说一声就给你维修，胆子还挺大，并且这个技师一看技术就不怎么样居然都焊偏了，这种问题你就可以借着洗坏没有给你说一声就进行维修投诉她们就行，打周大幅客服电话说清楚是哪家店，之后他们就会责任追究到人，到时候他们还要给你打电话的，他们都挺重视服务投诉的

你可以打周大福公司的客户服务热线，他们一定会帮你解决，并且说清楚是那个城市的那家分店，最后一定能给你一个满意的答复

5，在周大福刚买的铂金首饰可以换成黄金的吗周大福内部员工回答

黄金首饰与铂金首饰相比而言： 1，黄金历史悠久，铂金也就这几十年才冒出来的 2，黄金外观黄闪闪的，想到它就会有眼前一亮的感觉，铂金白闪闪，内心有种纯净的境界， 3，黄金首饰比铂金首饰价格便宜挺多，带着不掉面子， 4，保值方面，无论升值多少，几件首饰想兑换成现金，会层层克扣和收费，根本占不到多少便宜， 5，收藏方面，它记载的是你老公对你的情谊， 6，重新换过，挺不划算的，接受它，慢慢就喜欢它了

不可以要是当天买的换还有一线希望。

我不是周大福员工，也能回答。前不久打周大福客服咨询过此问题，周大福只有指定专柜能以旧换新黄金，就是黄金换黄金，按当日价格每克减30元，而且要换克重高于所换黄金饰品25%才行。不能用其他换黄金，也不能用黄金换其他。

不能，再说买了也是一种爱啊，你可以自己去买喜欢的呀

1、不能换除产品质量问题不退货换货 2、铂金比黄金好其实如果不是款式不满意就别换了黄金俗气铂金高贵 3、实在不想要就卖掉然后买新的就当是折价换了

相比之下，黄金饰品和铂金首饰： 1，黄金具有悠久的历史，铂金也是几十年才出 2黄色闪闪发光的金色，认为这将有直接的感觉，明亮的白色闪闪发光的铂金，一种内心的纯净境界黄金珠宝首饰便宜很多的价格比铂金首饰，买不起面对 4，对冲通货膨胀方面，无论升值多少几件被转换成现金的珠宝，层层扣减项目及收费，不占不到多少便宜收藏方面，它记录了你的丈夫，你的友谊 6，重新更换很不合算的接受它，喜欢它慢慢地阿尔法 Alpha

6，网店黄金当白菜卖周大福将作何处理

我认为肯定不会发货的，除此之外一定会对该员工作出相对应的处罚，毕竟是他一个行为，从而给自己公司带来很大的影响吧。

标价五万元的黄金手链，顾客在淘宝付款才7000多元，标价7500元的黄金吊坠，实际付款才1500块左右。周大福网店的黄金真当白菜价卖呀，事情究竟是怎样的呢？客服的回应是页面售价出现错误，并不是实际价格。有很多已经购买了的顾客询问客服是否发货，客服的回答是不发货，并不是实际价格，后续有专员跟进这件事情。页面价格标错，周大福客服表示不发货，后面有专员跟进这件事情在网络上上了热搜，周大福黄金白菜价这件事有没有点像在薅羊毛？如果只是价格标错，周大福不发货会有什么影响呢？之前在淘宝上也有类似的事情，一位果农因为把重量单位标错，付款就能买到几吨的水果。这件事情后面是怎么办呢？这位果农在网络上苦苦哀求顾客退单，最后这件事也不了了之。但周大福这件事情如果只是标错价，我觉得他们应该承担！而客服给出的回应却是页面售价错误，不会发货。顾客只考虑发货问题或者如何赔偿，周大福应该做出回应现在市场上的黄金将近500块钱一克，如果7000多块就能买到80多克的黄金，除去工本费，也就是说，一克黄金仅仅才要70多块钱。事情已经发生了，下一步应该怎么处理呢？究竟是哪个环节出了错误呢？周大福应该好好的查一查，毕竟这么大的品牌，很可能会因为这件事情导致品牌受损。但这件事情对周大福的损失也挺大，至于损失并不是顾客所考虑的问题，顾客现在考虑最大的问题就是会不会发货。这件事情对周大福影响挺大，运营肯定有责任而周大福的客服也回应并不发货，那顾客这时肯定会去投诉。其实我觉得，出了这样的问题，应该尽快的解决，尽快的给出解决方式，不是和顾客说有专员联系。要么选择赔偿，要么选择发货，我想很多当时购买周大福黄金的顾客都这么想的。如果选择赔偿，按照淘宝的规则，周大福这次应该赔的也挺多。与其这样还不如选择发货，在顾客眼中周大福也不会耍无赖，在同行眼中，周大福也表现得财大气粗。价格标错，一定是运营出了问题，这件事情周大福一定会追根到底，到时候问责，运营肯定走不了。周大福的客服已经说了不发货，后续就是看解决方案。这件事情还在网络上持续发酵，这次对周大福的影响也挺大。对于此事，你们知道周大福是怎样回应呢？欢迎留言！

周大福旗舰店的客服表示拍下的价格不是实际价格，而且也不会给顾客发货，对于这样的处理方式虽然表示理解但不赞同，希望今后卖家可以仔细一点调好价格再上架。

客服回复记者称为页面售价出现错误，并非实际价格，且不会发货，后续会有专员跟进处理这件事情。再看看别人怎么说的。

7，周大福的售后服务有那些条款

新春就领教了周大福的售后服务有多烂了，去澳门买的白金项链，没戴2年后的锁扣坏了，购物时，顺便拿到威尼斯东副楼一楼店维修，当时接待的是卖戒指的柜台小姐，他们张口就说没有配件，要重新买，我说按规定换一个就行，他们答应后，先将链子用指甲钳断，将锁扣称重，说只能换79元钱，然后拿出一个一模一样的锁扣，称要250元。让补171元，我说你们不是答应换一个锁扣吗，怎么又收钱，他们提出不给钱，就这样给回我，我不同意的情况下，走来一个肥仔，直接说这项链不是周大福的，各种为难，威胁。后来，我气不过拿出发票，他们才低声下气说好话，但钱还是要收。想到大过年的，不想与他们计较，就当被狗咬了，但还是将真相公开，让他们的管理层也知道一下店员的素质怎样，如果让店员长期这样下去，我相信周大福这个老品牌将会衰败下去。同意也提醒其他购物者小心选择品牌购买贵重物品。

你就别想他们的售后服务老烂了我在周大福买了一条重11.81克的黄金手镯链。链子是三段的金条然后以很细的链子连接。回去后发现连接手镯间的金链子非常细很容易断。。第二天一早我去周大福要求给我换一条牢固一点的款式。答复是：货物一旦出门只能当旧货处理，要还款只能以旧换新了：即多买25%的金和外加手工费。还不到24小时就当我是就金？！！！不如去抢！！！戴了55天后。细细的链子断了。我再次要求给我一个答复。他们仍然答复以旧换新。一辈子可以免费维修一次。可是55天就断了。以后要维修多少次啊？！！！到现在仍然没有令人满意的答复。

应该可以

周大福的售后服务一踏糊涂，我买了个K－GOLD的戒指，戴了半年多，就发现，边上有点发黄了，因为是朝里面一边　所以也没有太在意　后来越来越厉害了，　就上周就去了城隍庙那家想修一下，因为是在那里买的，小姐对我说，要去南京路置地对面的总店才有修理的师傅。我接着就过去了，去了以后，二个年经很轻的小伙子，坐在里面，听口音是广东那边的人，我给他看了一下，下面就是和他的对话，他说，这个修一下要30元钱，我说，为什么要收钱　他说，因为要加一层X　（我记不清了　是一种合金）我说，那加了以后　会不会几个月又退色呀他说，这个很难说的　你干活呀　打麻将呀　就很容易磨损的我晕倒，我从不来打麻将的，也不干什么活呀　还每天回到家就拿下来　从不带着洗澡睡觉的我说，那30元蛮贵的他说，那要么便宜一点　20元好了，我再晕倒，这是什么地方呀　像是小贩一样的，还可以讲价的　所以我这时非常的怀疑他你的手艺，和对这家赫赫有名的周大福，兴趣全无，拿了东西就走人了，以后再也不会在这里买任何的东西了。另外说一句，我妈妈以前买过一个18K的金戒指，二十多年过去了，可是一点颜色也没有变的。

可以周大福是终身免费清洗的，不管你在哪里买的都可以免费清洗。不用带保证单，直接带着项链就好了。周大福的东西就是有字印的。放心好了。希望我的回答能给你带来帮助。