周大福与客户沟通的方式，怎样做人寿保险怎样去跟客户沟通对于那些犹豫不决的客户应该怎

来源：整理时间：2023-07-20 18:40:22 编辑：大路途珠宝手机版

本文目录一览

1，怎样做人寿保险怎样去跟客户沟通对于那些犹豫不决的客户应该怎
2，如何能有效的与客户沟通
3，新保险代理人如何与客户沟通
4，理财业务员如何去和客户沟通技巧
5，保险行业要怎么跟客户交谈
6，你与客户沟通的方式
7，在珠宝销售过程中如何和顾客沟通

1，怎样做人寿保险怎样去跟客户沟通对于那些犹豫不决的客户应该怎

一般来说这些都准客户了，可以通过旅说会或者多次拜访的方式促进熟悉和信任，然后再使用一些销售常用的手段比如活动、反利、炒停售等方法。客户因为怕上当，想买又不敢买，所以你要用真诚的态度去打动他们。

继续跟进促成再看看别人怎么说的。

怎样做人寿保险怎样去跟客户沟通对于那些犹豫不决的客户应该怎

2，如何能有效的与客户沟通

1.有效沟通的基础 · 出色沟通的重要性：对个人，对企业 · 沟通的不同对象 · 对象的特征：职位，关系，学历，年龄，兴趣，国籍等 · 了解沟通的场合和情境: TOP原则 · 明确沟通的目的 · 选择合适的沟通方式 · 树立正确的沟通态度 2.沟通的重要原则 · 人际沟通的总原则 · 沟通中常见的几大问题 · 沟通环路 · 主动沟通：早点说 · 清楚沟通：说清楚 · 防呆理论：反复讲 · 避免误解：再确认 · 及时反馈 3.非语言的沟通 · 非语言沟通的重要性 · 眼神 · 表情 · 肢体语言 · 声调 · 热忱地沟通 4.与客户交流时的提问和倾听的技巧 · 问题的种类 · 如何有技巧地提问以获得信息 · 给予连续积极的反馈 · 听的重要性 · 听的4个层次 · 倾听的方式: LADDER 5.处理冲突时的沟通艺术 · 使用顾客姓名 · 以友善的态度开始 · 谈论客户感兴趣的话题 · 避免争辩 · 用提问取代直接的要求

记录客户的信息地址，每个月送贺卡一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是和你有过沟通的人，都收到了你的贺卡，也就记住了你。正因为你没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记你。

1、跟个师傅 2、熟悉自己的产品和卖点，与公司合作还是直接卖给散户还是通过经销商，沟通的重点是不一样的 3、多做拜访，不要怕挫折，多聆听，多总结，没有人生来就是高手 4、卖货的是徒弟，收款的才是师傅

如何能有效的与客户沟通

3，新保险代理人如何与客户沟通

以诚相待，用专业成就自己的价值。

每天出勤开早会，做个有心人，把每天所学都用到实战当中去，客户是最好的老师。不要怕拒绝，你就告诉他你是新人，但同时你告诉他：你会成为老人，专业的代理人。每天坚持学习积累，坚持主顾开拓。不要以为谁天生专业。不要急功近利，有了量就会有收获。记住会多少就说多少，说得多了他就会发现你越来越专业啦。

新保险代理人技能比较欠缺不论是理念沟通还是产品所以作为一个新的保险代理人应该多学东西然后通过各种方式开拓准客户然后由你的增员人帮忙促成你多多学习技能

对于新人跟客户的沟通，就应该学以致用，包装自己是很重要的环节。比如你不要说自己是业务员，而是搞市场服务的，对于陌生客户可以做市调收集客户资料，你可以说“我的工资是基本工资加奖金构成，如果说我没有投诉，月底会有一定的资金提成”。当然对客户也应该实事求是，你本来就是新来的，许多不明白的，还应该向客户请教，把客户“供”起来，把客户当老师，作为新人，是不会吃亏的。等等方式。

什么公司啊？公司没有培训吗？？？

刚入行的新人都有这样的困扰，你要清楚的是客户部不是找的客户是养出来的，你找的只是你的目标客户，能成为客户需要一定时间的培养，首先他必须认可你的为人，他愿意和你接触，说白了能和你成为朋友关系，等建立这样的关系后，才能做保险理念的沟通。还有你也知道保险是帮助人的，但是每个客户和家庭都有不同的保险需求，你要足够的专业，能真正站在客户的角度去分析客户的需求，能真正通过保险帮助他人。还有你要有足够的赚钱欲望，不赚钱的行业是没人愿意做的，你也不愿花那个精力和时间。所以你首先要建立足够的朋友关系圈，第二步才是从朋友关系中建立客户关系。找朋友不用说了吧，你就当你要找100个女朋友，找女朋友应当怎样找不用教了吧

新保险代理人如何与客户沟通

4，理财业务员如何去和客户沟通技巧

下面我来介绍6大技巧，如何合适你就采纳：1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。3、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.4、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。5、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。6、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

5，保险行业要怎么跟客户交谈

我要怎么去跟客户交流陌生拜访是怎么拜访？我是被拜访者的话,首先要了解你的身份,目的,拜访地点.从主要上说要给客户有安全感,信任感,最主要的还是他是否需求你的产品!我要怎样去跟别人交流能把我的产品卖出去？陌生人难度较大,完全取决个人能力.你不妨从身边的亲戚,朋友开始,他们都是你熟悉的人,交流上没有太多问题.不管你将来从事什么职业,用自己专业的知识和亲和力打动客户,最起码我需要的东西或疑问,你能做出正确且让我明白的解释,当然在专业知识的基础上,我更愿意选择服务态度好的合作!

保险行业还是很有吸引力的,因为它的收入不错.当然困难也是许多.如果你刚入行最好是从身边的朋友做起,慢慢你就会这行业的规律了.如果想从陌生人做起的确很难.不推存.一般岗前培训都是几天时间的,如果你想在这段时间积累客户源是不现实的.因为培训时间你很少出来,你还是老老实实培训,虽然培训没有多少真正有用的教给你,但还是有小小用的.最好还是不要急着上岗,培训完了先到亲朋戚友处玩玩,说说你现已到保险公司做,打好关系.找到几个有意向的再上岗未迟.

如果认定保险公司业务员欺骗客户购买保险，可以去业务员所在保险公司进行举报或者去当地的保监局举报。　　普通消费者在购买保险时应注意以下事项：　　1、消费者在购买保险或理财时，应主动利用保险公司的查询和投诉系统，对保单等“去伪求真”。　　2、掌握区分真假保单和理财产品的基本技巧：　　一般而言，真单印刷质量较高，假单相对粗糙；真单上保险单号、流水号、限售地区等信息一应俱全，假单往往没有这些信息，或者信息不全；真单正面或背面印有保险公司的统一客服电话和网站，供消费者查询，假单上往往没有统一的客服电话，仅留有手机或虚构的固定电话。　　3.最重要的是，请理性认识保险公司的理财产品。　　保险就是保险，理财只是附属功能，除了以保险形式售卖的纯存理财产品，带保障功能的保险理财产品收益率肯定是比不上专属理财产品的，因为客户的一部分交费要做成保费，而不能全部进入投资账户，而且说实话，大部分保险公司的投资团队也就是一般水平，唯一有优势的就是所谓的分红，但其实分红方式是不透明的，保险公司愿意拿出多少利润来进入分红账户完全是自己说了算，所以只能指望保险公司互相的竞争来博个可能的高分红，靠这个本身不靠谱...　　如果认定保险公司业务员欺骗客户购买保险，可以去业务员所在保险公司进行举报或者去当地的保监局举报。　　普通消费者在购买保险时应注意以下事项：　　1、消费者在购买保险或理财时，应主动利用保险公司的查询和投诉系统，对保单等“去伪求真”。　　2、掌握区分真假保单和理财产品的基本技巧：　　一般而言，真单印刷质量较高，假单相对粗糙；真单上保险单号、流水号、限售地区等信息一应俱全，假单往往没有这些信息，或者信息不全；真单正面或背面印有保险公司的统一客服电话和网站，供消费者查询，假单上往往没有统一的客服电话，仅留有手机或虚构的固定电话。　　3.最重要的是，请理性认识保险公司的理财产品。　　保险就是保险，理财只是附属功能，除了以保险形式售卖的纯存理财产品，带保障功能的保险理财产品收益率肯定是比不上专属理财产品的，因为客户的一部分交费要做成保费，而不能全部进入投资账户，而且说实话，大部分保险公司的投资团队也就是一般水平，唯一有优势的就是所谓的分红，但其实分红方式是不透明的，保险公司愿意拿出多少利润来进入分红账户完全是自己说了算，所以只能指望保险公司互相的竞争来博个可能的高分红，靠这个本身不靠谱。因此大家既然买的是保险就更应该关注其保障功能，理财功能只能是附属考虑的范畴。　　另外，保险公司的盈利模式本来就是通过客户长期稳定的交费来保证稳定增长的现金流。因此对客户中途退保是很敏感的，会收取高额退保手续费，所以保户投保时一定要想清楚再保。

你是哪个保险公司的，还为这事发愁？正规的保险公司都有相对应的销售培训，从一般业务员到资深总监级的培训，而且大部分培训都是免费的。如果一个保险公司没有这个，你就要考虑换一家了。

6，你与客户沟通的方式

一、什么是推销？客户：发现需求满足需求（初级）创造需求满足需求（高级）二、需求：（一）、生理需求（二）、安全需求（三）、尊重的需求（四）、社交的需求（五）、求知的需求（六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）（七）、自我实现三、推销什么：文化宗旨理念精神四、爱达方式：（一）、注意力（二）、兴趣（三）、渴望（四）、成交（五）、售后服务五、十会：（一）、会微笑（二）、会点头（三）、会握手（四）、会鼓掌（五）、会回答（六）、会赞美（七）、会关爱（八）、会道歉（九）、会造势（十）、会沟通六、黄金法则（A、B、C）借助A（领导、同事、朋友、老顾客）顾客B 我C七、营销人员的缺点（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）（三）、坚持力度不够（四）、为人不实在八、通常客户的特点（一）、不认可：先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西（二）、有意向：第一时间“攻单” （三）、难缠（拒绝）：找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。（四）、外行介入（不懂装懂）：用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。（五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式（六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。九、感情攻关（一）、分析他人嗜好，有针对性交往（二）、打招呼方式不断变化（三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。（四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。（五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你（六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力（七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒）（八）、当成一家人交往（九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的（十）、女人之间聊生活常识增加感情（十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量（十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜（十三）、容入到他的生活圈（十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈（十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心（十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！十、成交八个步骤（一）市场调查收集信息（二）确定目标（三）邀约（四）洽谈（五）明确合作条件（六）首期合作条件与合作模式达成共识（七）签单促成（八）回款十一、拒绝处理（一）、实际操作中产生拒绝的原因1、客户本身2、业务员本身客户的原因处理需要处理业务员的原因需要改善拒绝的本质：拒绝是客户的习惯性动作拒绝可以了解客户的真正想法处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间（二）、推销失败常见的原因：1、缺乏自我管理能力2、有结合自身特点来确定目标市场3、不注意个人形象与环境相抵触4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话5、还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品6、对商品没有信心7、知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥（三）促成的时机：1、选择安静的房间或将电视音量调小2、主动倒水或递烟3、膝盖打开，身体自然放松4、正面交谈，态度友善，有笑容5、翻看展示资料并提出疑问6、眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴7、认真听你讲解点头认可8、深呼吸，做出要决定的样子9、拉拢椅子，身材体前倾10、反对意见，逐渐减少11、对你的敬业精神赞赏时（四）促成的方法：1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态促成的态度：48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富两套西装：着装得体，大方，合应场合三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数六出祁山：坚持力度强，虽受挫折不气馁七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事情人的眼：把我们每天接触面对的人都视为情人，好好爱惜对方，别人给你的态度永远取决于你自己侠客的剑：做事雷厉风行，不拖泥带水英雄的胆：大胆心细，敢于面对诗人的心：良好的心态，顺境时谈然处之，逆境是坦然处之

欲擒故纵

我常用以下方式与客户沟通，比较有效啊！ 1、电话问候：正式沟通、平时回访、问候等； 2、明信片：逢年过节； 3、手机短信：随时，逢年过节都可以； 4、电子邮件：一般正式沟通！

7，在珠宝销售过程中如何和顾客沟通

柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的：文明用语以选择词语为主；说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。　　一、询问的技巧　　顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员：“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。　　1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小朋友，您需要什么?　　2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。　　3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：“您买布想做什么?”，“给谁做”等。弄清来意的同时，营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于掌握服务的主动权。　　二、回答的技巧。　　回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。　　1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。　　2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a．缺点→优点＝优点，b．优点→缺点＝缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。　　3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换食品时，如果营业员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种商品是不是太贵了?”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类商品相比，它多了两项功能，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果营业员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗?”营业员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。　　4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向营业员征询说：“我穿哪种花色好?”营业员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。　　三、送别的语言技巧。　　营业员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。　　1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大爷，请拿好，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说：“同志，请把钱装好，把东西拿好，再见！”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，营业员的送别语，应该象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。　　2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，营业员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。　　这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说：“祝你们幸福！”或说：“祝你们生活美满！”如果顾客选购商品是为了探望病人，营业员在送别顾客时就应该说：“祝您的亲人早日康复！”或说“祝您的朋友早日恢复健康！”　　3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了，营业员的送别语是：“小朋友，把东西拿好——路上要看着点车啊！”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊！”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了营业员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。　　柜台语言艺术技巧很多，营业员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为企业树立良好的社会形象。

问他们有什么需要，想买什么款式，送什么人等等